Referent/ka zákazníckeho servisu (zástup za MD/RD)

dm drogerie markt, s.r.o.10.04.2021

Informácie o pracovnom mieste

Miesto práce

Bratislava
centrála dm - Na pántoch 18, 831 06 Bratislava


Náplň práce, informácie o pracovnom mieste

Máte výborne komunikačné zručnosti a radi komunikujete s ľuďmi telefonicky či písomne? Robíme všetko preto, aby sme poskytovali ten najlepší zákaznícky servis nielen na predajniach, ale aj prostredníctvom moderných technológií.
Čo Vás na tejto pozícii čaká?

- poskytovanie a spracovanie telefonických a mailových informácií na zákazníckej linke v systéme SNOW
- komunikácia so zákazníkmi – telefonická, písomná
- spracovanie komentárov a odpovedanie zákazníkom na sociálnych sieťach
- práca s objednávkami zákazníkov realizovaných cez online shop v systéme ACL
- zabezpečenie potrebných procesov pri objednávkach realizovaných cez online shop
- spracovávanie prehľadu všetkých dm aktivít pre zákazníkov
- komunikácia a spolupráca s ostatnými oddeleniami


Ponúkaný plat

1373 - 1615 EUR

Upresnenie platových podmienok

Ponúkaný plat 1.373 € - 1.615 € v závislosti od úrovne nemeckého jazyka.

Benefity a ďalšie výhody

- 13. a 14. plat na základe prémiového poriadku spoločnosti
- pomoc v náročných situáciách cez záchrannú sieť
- príspevok na DDS v hodnote 3 % z hrubej mzdy bez náhrad
- systém zamestnaneckých výhod a zľavy u obchodných partnerov
- príspevok pri narodení dieťaťa vo výške 120 €
- letný tábor pre deti
- karta Multisport a možnosť zapojiť sa do dm športových tímov
- široká ponuka vzdelávania 
- finančný príspevok pri pracovných jubileách
- dar pri odchode na dôchodok
- stravné lístky vo forme stravovacej karty


Termín nástupu do práce

od 15.3.2021

Druh pracovného pomeru

plný úväzok

Požiadavky na zamestnanca

Minimálne požadované vzdelanie

stredoškolské s maturitou

Jazykové znalosti

Nemecký jazyk (začiatočník - A2)

Všeobecne požadované znalosti

- ukončené minimálne stredoškolské vzdelanie s maturitou
- ovládanie nemeckého a anglického jazyka min. na úrovni A2 – mierne pokročilý
- znalosť práce s MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook), SAP výhodou
- pro-zákaznícky orientované myslenie
- výborné komunikačné schopnosti a schopnosť komunikovať aj v stresových situáciách
- spoľahlivosť, zodpovednosť a asertivitu
- perfektnú úroveň gramatiky a pravopisu
- tímového ducha
- vodičský preukaz skupiny B


Vodičský preukaz

skupina: B

Vodičský preukaz

skupina: B