Ponuka je neaktívna, nedá sa na ňu reagovať.
#TsmeMy
Manažér technického helpdesku
Slovak TelekomInformácie o pracovnom mieste
Pozícia / odvetvie
Ekonomika, financie, účtovníctvo, Elektrotechnika a energetika; Manažér zákazníckeho servisu, Technický manažér, Vedúci oddelenia, Vedúci technického oddeleniaNáplň práce, informácie o pracovnom mieste
Hľadáme Manažéra na Úsek technického helpdesku a asis.služieb SK, ktorý sa chopí výzvy riadiť stratégiu technických call centier a bude lídrom technologických trendov a zmien.Ako člen tímu Kataríny Šuvarinovej bude zodpovedný za :
• riadenie a rozvoj zamestnancov kontaktného centra technickej podpory a asistenčných služieb,
• riadenie stratégie technickej podpory s cieľom zvyšovaní zákazníckej spokojnosti a prevádzkovej efektivity,
• realizáciu a implementáciu nových projektov a zmien v oblasti robotizácie a automatizácie zverenej oblasti,
• pravidelnú analýzu a reporting výkonnosti a proaktívne navrhovať riešenia na celkové zlepšenie v spolupráci s ostatnými zložkami,
• riadenie procesu riešenia porúch a odstraňovania ich príčin v spolupráci s ostatnými zložkami spoločnosti (ICT, Technology).
Ponúkaný plat
2000 EURUpresnenie platových podmienok
od 2000 eur brutto v závislosti od skúsenosti a vzdelaniaTermín nástupu do práce
asapDruh pracovného pomeru
plný úväzokPožiadavky na zamestnanca
Minimálne požadované vzdelanie
vysokoškolské II. stupňaJazykové znalosti
Anglický jazyk (stredne pokročilý - B2)Všeobecne požadované znalosti
Od vhodného kandidáta očakávame :•vynikajúce komunikačné, negociačné a manažérske zručnosti,
•strategické myslenie a orientácia na výsledky,
•vytrvalosť, schopnosť prinášať inovácie, samostatne rozhodovať, presadiť zmeny, doručovať výsledky, doťahovať veci do konca,
•otvorenú myseľ s víziou,
•znalosť telekomunikačných technológií,
•min. 5 rokov skúseností v oblasti riadenia ľudí, call centier a zákazníckeho servisu,
•znalosť telekomunikačného trhu a konkurencie v danom segmente.
Vhodné pre absolventov
ÁnoVhodné pre absolventov
ÁnoKontakt
Zaujala ťa pracovná pozícia?
Ozvi sa nám!
Zaujala ťa pracovná pozícia?
Ozvi sa nám!
© 2022 Slovak Telekom