Špecialista transformácie a rozvoja predajného kanála retail - Bratislava
Slovak TelekomInformácie o pracovnom mieste
Náplň práce, informácie o pracovnom mieste
NÁPLŇ PRÁCE, PRAVOMOCI A ZODPOVĚDNOSTI
Do tímu Retail podpory hľadáme nového kolegu – nadšenca pre spokojnosť zákazníka/interného, aj externého, s nápadmi a odvahou veci robiť inak ako doteraz, ktorý zapadne medzi nás a bude sa podieľať na riadení rozvoja a vzdelávania na našich Telekom predajniach.
Podporujeme Retail (celú sieť našich Telekom predajní) po každej stránke. Od ich výstavby/prestavby, cez operatívne záležitosti, až po transformačné a rozvojové projekty. Pridajte sa k nám a pomôžte nám uskutočniť náš spoločný sen: stať sa najlepším retailom. Budete mať príležitosť uplatniť vaše doterajšie skúsenosti, skúšať nové prístupy a osobne i profesne rásť spolu s nami. Máte jedinečnú príležitosť byť súčasťou formovania retailu v ére digitalizácie, kde v centre pozornosti je zákazník, jeho zákaznícka skúsenosť.
VAŠOU ÚLOHOU BUDE
- pochopiť príbeh zákazníka, a cez porozumenie jeho očakávaní nastaviť prístup a komunikáciu smerom k zákazníkovi
- analyzovať kvalitu prevedenia rozvoja predajcov zo strany manažérov predajní Telekom a navrhovať potrebné korekcie, participovať na rozvoji manažérov predajní a regionálnych koordinátorov v oblasti rozvoja ľudí a zákazníckej skúsenosti
- analyzovať a vyhodnocovať plnenie kvalitatívnych cieľov vo zverenom regióne (región Východ: KE a PO kraj), reportovať výsledky retailovým manažérom spolu s návrhom na potrebné korekcie
- overovať vedomosti v oblasti pracovných postupov týkajúcich sa internej kvality v predajnej sieti, navrhovať podporu rozvoja podľa zistení
- analyzovať a vyhodnocovať prieskumy zákazníckej spokojnosti na úroveň zvereného regiónu, participovať na tvorbe konceptu rozvoja zákazníckej skúsenosti na Retaili, vyhodnocovať plnenie nastavených cieľov, navrhovať aktivity na zlepšenie ukazovateľov zákazníckej skúsenosti
ČO PONÚKAME
- mzdu od 1.600€ brutto mesačne (v závislosti od seniority kandidáta) a k tomu 15% kvartálny bonus v závislosti od plnenia individuálnych cieľov
Ďalej vám ponúkame:
- mobil podľa vášho výberu – iPhone, Samsung, značka je len na vás
- neobmedzený paušál na pracovné účely
- kvartálnu odmenu do výšky 15% v závislosti od plnenia cieľov
- telekom produkty za zvýhodnené ceny (Magio TV, mobilný internet,...)
- flexibilnú pracovnú dobu a možnosť práce z domu,
- 4 dni voľna navyše (sick day)
- možnosť osobného a kariérneho rozvoja
- pravidelné firemné podujatia (teambuildingy, Dni zdravia, Deň detí, Vianočná párty)
- širokú ponuku benefitov v oblasti zdravotnej starostlivosti (ProCare), športu (MultiSport) a kultúry
- zľavy na produkty a služby našich partnerov
- príspevok na doplnkové dôchodkové poistenie
- kompenzácia pri práceneschopnosti
KOHO HĽADÁME
- nadšenca pre rozvoj ľudí, ktorý dokáže nadchnúť ľudí, má schopnosť pomenovať problém, myslieť out of box, navrhnúť riešenie a dotiahnuť veci dokonca
- počas výberového konania nás bude zaujímať, či:
- dokážete koučovacím prístupom rozvíjať ľudí
- dôkladne ovládate a máte skúsenosť so štandardmi predaja v praxi
- ste proaktívny, kreatívny a štruktúrovaný
- máte koncepčné a analytické myslenie
- máte výborné komunikačné zručnosti (prezentačné zručnosti, viete poskytnúť konštruktívnu spätnú väzbu, máte excelentný ústny aj písomný prejav)
- máte chuť neustále na sebe pracovať, rozvíjať sa a rásť
Okrem toho požadujeme:
- prax v riadení ľudí 3 roky, výhodou obchodného a predajného tímu
- prax vo vzdelávaní a rozvoji
- prax v oblasti predaja
- aktívny šofér
Zaujala vás nabídka?
Klikněte na tlačítko Odpovědět a vyplňte prosím formulář.
Budeme rádi, když připojíte i pár řádků o tom, co vás na pozici zaujalo.
ZAMĚSTNANECKÉ VÝHODY, BENEFITY
- Bonusy/prémie
- Provize z prodeje
- Mobilní telefon
- Nadstandardní lékařská péče
- Sleva na firemní výrobky/služby
- Příspěvek na penzijní/životní připojištění
- Stravenky/příspěvek na stravování
- Dovolená 5 týdnů
- Vzdělávací kurzy, školení
- Kafetérie
- Zdravotní volno/sickdays
- Možnost občasné práce z domova
- Firemní akce
- Profesní/osobní kouč