Vedúci tímu telefonického predaja pre biznis zákazníkov - Okres Nitra | Ponuka práce

Ponuka je neaktívna, nedá sa na ňu reagovať.

#TsmeMy

Informácie o pracovnom mieste

Miesto práce

Okres Nitra
Sládkovičova 2

Pozícia / odvetvie

Ekonomika, financie, účtovníctvo, Zákaznícka podpora; Manažér zákazníckeho servisu

Náplň práce, informácie o pracovnom mieste

Riadiť činnosť a zamestnancov zvereného organizačného útvaru.
Zabezpečovať plynulý chod prevádzky prostredníctvom riadenia amonitorovania výkonu, kvality a produktivity pridelenej skupiny zamestnancov.
Zodpovedať za prevádzkové plnenie stanovených kvantitatívnych a kvalitatívnych ukazovateľov.
Stanovovať, monitorovať a vyhodnocovať plnenie predajných plánov a definovaných KPIs, zodpovedať za dosiahnuté výsledky zvereného tímu a jednotlivcov.
Zabezpečovať implementáciu cieľov vo zverenej oblasti, navrhovať kroky a podporné aktivity vedúce k zlepšeniu predajných výsledkov, kvality predaja a zvýšeniu efektívnosti práce.
Nastavovať kontrolné mechanizmy, identifikovať problémové oblasti,navrhovať a implementovať riešenia.
Spolupracovať s inými oddeleniami a externými partnermi na riešení a odstránení akýchkoľvek reklamácií, sťažností a chýb vzniknutých u pridelených VSE zákazníkov na základe nastavených procesov a dedikácie.
Spolupracovať pri nastavovaní a aktualizácii pracovných postupov a manuálov týkajúcich sa telefonických tímov VSE, prípadne práce a starostlivosti o VSE zákazníkov.
Riadiť kampane a predajné aktivity s cieľom naplnenia tímových cieľov,vykonávať priebežné preverovanie výkonov.

Benefity a ďalšie výhody

Okrem toho u nás nájdete:
- širokú ponuku benefitov v oblasti zdravotnej starostlivosti, športu, kultúry voliteľných
podľa vašich vlastných preferencií
- vlastné vzdelávacie centrum a širokú škálu interných aj externých školení
- atraktívne zľavy na produkty a služby značiek T-Com a T-Mobile ( Magio, mobilný internet a pod...)
- príspevok na doplnkové dôchodkové poistenie
- flexibilný pracovný čas
- kompenzácia pri práceneschopnosti
- zľavy u vybraných partnerov na ich produkty a služby a iné

Termín nástupu do práce

01.06.2015

Druh pracovného pomeru

plný úväzok

Požiadavky na zamestnanca

Minimálne požadované vzdelanie

stredoškolské s maturitou

Jazykové znalosti

Anglický jazyk (stredne pokročilý - B2)

Všeobecne požadované znalosti

Od vhodného kandidáta očakávame:
- Orientácia na tímovú prácu,
- Zákaznícka orientácia,
- Manažérske zručnosti,
- Predajné zručnosti,
- Orientácia na výsledky

2 roky skúsenosti v oblasti predaja alebo v oblasti starostlivosti o zákazníkov
1 rok skúsenosť s riadením ľudí

MS Office