Головний референт

Referent sa zaoberá prípravou a spracovaním základných formulárov alebo papierovej dokumentácie, ktorá následne slúži ďalším oddelením alebo zákazníkom. Získava a spracováva dôležité informácie súvisiace so zameraním daného oddelenia. Môže mať na starosť aj vybavovanie reklamácií, pripomienok a sťažností.