-
-
-
Druh pracovného pomeru: -
Termín nástupu do práce:від 1.7.2026
Informácie o pracovnom mieste
1. Komunikácia a kontakt s klientom (Pacient / Hosť)
Check-in a Check-out: Vítanie hostí, overovanie identity, registrácia do systému, odovzdávanie kľúčov/kariet od izieb a poskytovanie úvodných informácií o pobyte a poriadku sanatória.
Informačný servis: Poskytovanie presných informácií o procedúrach, lekárskych prehliadkach, otváracích hodinách wellness/jedálne a doplnkových službách.
Vybavovanie hovorov a e-mailov: Prijímanie telefonických hovorov, poskytovanie informácií záujemcom, prepájanie na lekárske oddelenie alebo manažment.
2. Administratíva a koordinácia služieb
Práca s rezervačným systémom: Správa ubytovacích kapacít, evidencia pobytov (samoplatcovia aj klienti cez zdravotné poisťovne).
Plánovanie procedúr (v súčinnosti s lekármi): Vystavovanie a úprava časových harmonogramov liečebných procedúr pre hostí.
Vedenie dokumentácie: Správa osobných údajov hostí v súlade s GDPR, evidencia ubytovacích kníh a nahlasovanie cudzincov na cudzineckú políciu.
3. Finančná zodpovednosť
Zúčtovanie pobytov: Inkaso platieb za ubytovanie, procedúry, kúpeľné poplatky či doplnkový tovar (hotovosť, platobná karta).
Fakturácia: Vystavovanie faktúr, pokladničných dokladov a uzávierka registračnej pokladne na konci zmeny.
4. Riešenie krízových situácií a bezpečnosť
Riešenie sťažností: Profesionálne a empatické zvládanie klientskych podnetov alebo nespokojnosti.
Privolanie pomoci: V prípade náhleho zhoršenia zdravotného stavu klienta okamžité kontaktovanie službukonajúceho lekára alebo zdravotnej sestry.
Na rozdiel od klasického hotela sa tu kladie oveľa väčší dôraz na zdravotný aspekt pobytu hostí. Recepčná musí úzko spolupracovať so zdravotníckym personálom (sestry, lekári, fyzioterapeuti) a chápať, že hostia neprišli len za relaxom, ale primárne za liečbou.
Informácie pre uchádzača:
- osobný pohovor a predloženie CV a žiadosti o zamestnanie
Všeobecne požadované znalosti:
Vzdelanie a skúsenosti
Stredoškolské vzdelanie s maturitou (výhodou je zameranie na hotelovú akadémiu, cestovný ruch alebo zdravotníctvo).
Predchádzajúca prax na recepcii (v hoteli, kúpeľoch alebo zdravotníckom zariadení) je veľkým plusom.
Jazykové znalosti: Aktívna znalosť slovenského jazyka + aspoň jeden cudzí jazyk na komunikatívnej úrovni (najčastejšie angličtina alebo nemčina, podľa klientely sanatória).
Osobnostné predpoklady a zručnosti
Vysoká miera empatie a trpezlivosti: Klientmi sanatória sú často starší ľudia alebo pacienti so zdravotnými problémami, ktorí vyžadujú citlivý prístup.
Profesionálne a reprezentatívne vystupovanie.
Odolnosť voči stresu a schopnosť multitaskingu (zvládanie viacerých vecí naraz).
Počítačová gramotnosť: Práca s PC (MS Office, internet) a rýchle učenie sa v interných rezervačných/zdravotníckych systémoch.
Požiadavky na zamestnanca
-
Minimálne požadované vzdelanie:Середня освіта з випускними іспитами -
Jazykové znalosti:Англійська мова (початківець - A2) -
Vodičský preukaz:B
Znalosti:
Виставлення рахунків, Економічна кореспонденція, Microsoft Excel, Microsoft Word, Машинопис
Informácie o spoločnosti
Charakteristika spoločnosti:
Sanatórium Tatranská Kotlina, n. o. poskytujeme komplexnú diagnostickú a liečebnú starostlivosť o pacientov s chronickými nešpecifickými pľúcnymi chorobami na lôžkovom oddelení. Liečime pacientov z celého Slovenska. Bez podstatných zmien pretrváva podiel pacientov s jednotlivými diagnózami. V ostatných rokoch najväčší podiel tvoria astmatici a pacienti s chronickou obštrukčnou bronchitídou.
Oblasť pôsobenia:
Ostatná zdravotná starostlivosť i. n.
Adresa:
Sanatórium Tatranská Kotlina, n.o.
Tatranská Kotlina 68
05954 Vysoké Tatry
Словацька республіка
Kontaktné údaje:
Matúš Pataky
Tatranská Kotlina 68, Vysoké Tatry, 05954, Словацька республіка
Tel: 0918538301