Riaditeľ call centra

  • Riaditeľ call centra pomáha, rozvíja a vedie členov tímu.
  • Zodpovedá za vývoj a správu ročného rozpočtu oddelenia za účelom dosiahnutia obchodných cieľov.
  • Dosahuje výsledky v definovanom rozsahu práce, ktorá zahŕňa merateľné ROI, strategické inovácie, správy o výkonnosti a rozvoj ľudského kapitálu.
  • Rozvíja vzťahy medzi klientmi a spolupracovníkmi.