Riaditeľ call centra
- Riaditeľ call centra pomáha, rozvíja a vedie členov tímu.
- Zodpovedá za vývoj a správu ročného rozpočtu oddelenia za účelom dosiahnutia obchodných cieľov.
- Dosahuje výsledky v definovanom rozsahu práce, ktorá zahŕňa merateľné ROI, strategické inovácie, správy o výkonnosti a rozvoj ľudského kapitálu.
- Rozvíja vzťahy medzi klientmi a spolupracovníkmi.