Lektor, školiteľ
- Príprava a realizácia personalistických kurzov a školení zameraných na oblasť predajných zručností a telefonovania, vrátane zabezpečenia študijných podkladov.
- Overovanie a hodnotenie nadobudnutých vedomostí rôznymi formami písomných, ústnych a praktických testov a vystavovanie certifikátov o absolvovaní školení.
- Tvorba a implementácia nových vzdelávacích modulov a inovácií zameraných na komunikačné, prezentačné a manažérske zručnosti.
- Príprava manuálov a skriptov, vypracovanie návrhov na spôsob oslovovania klientov, príprava predajných argumentov.
- Supervízia kvality kontaktu a služieb zákazníkom a organizácie práce v spoločnosti.
- Poskytovanie spätnej väzby a hodnotenie kvality.
- Navrhovanie a implementácia korekčných opatrení v organizácii práce v spoločnosti za účelom zvyšovania kvality kontaktu a služieb klientom.