Help desk pracovník
- Podpora základných zákazníckych požiadaviek (mailová, telefonická komunikácia).
- Vybavovanie sťažností a reklamácií od zákazníkov.
- Prvotná diagnostika a riešenie problémov s následným podstúpením na kompetentné oddelenia podpory.
- Reportovanie požiadaviek zákazníkov v stanovenom časovom limite.
- Vytváranie a overovanie chybových správ a následné určenie ich priority.
- Dodržiavanie etického kódexu, interných smerníc a štandardov spoločnosti.