Technický reprezentant služieb zákazníkom

Miesto práce

Žilina

Pozícia / odvetvie

Telefonický operátor

Náplň práce, informácie o pracovnom mieste

V tímoch technickej podpory sme našim zákazníkom partnermi a pravou rukou.
Ak chcete skĺbiť svoje technické znalosti z internetového a telco prostredia s dobrými komunikačnými zručnosťami, tak ste na správnom mieste.

Čomu sa budete venovať:
Hlavným poslaním tohto pracovného miesta je servis a technická podpora pre našich zákazníkov, ktorí využívajú internet, digitálnu televíziu Magio a hlasové služby od Telekomu. Budete teda prijímať a riešiť ich technické požiadavky a podnety prostredníctvom telefónu alebo elektronickej pošty. Zákazníkom budete tiež radiť ako napríklad správne nastaviť koncové zariadenia.
Na tomto pracovnom mieste je tiež dôležité identifikovať miesta vzniku poruchy alebo nefunkčnosti služby a následne spolupracovať na ich odstránení s ďalšími tímami.
Výsledkom vašej práce by mal byť zákazník spokojný s vašou odbornou pomocou či vyriešením jeho problému.
Spokojnosť zákazníka súvisí aj s dostupnosťou nášej technickej podpory, preto pracujeme v zmenovej prevádzke od 7,00 – 22,00 hod. (PO-SO) v 8-hodinových zmenách.

Ponúkaný plat

700 EUR

Upresnenie platových podmienok

+ variabilná časť mzdy

Benefity a ďalšie výhody

Mzda od 700 € a s priemerným bonusom až 860€/mesiac.
Po zapracovaní možnosť využívania home office po dohode s nadriadeným.
Stabilná práca v tíme s priateľskou atmosférou.
Mobil podľa vášho výberu – iPhone, Samsung, značka je len na vás.
Neobmedzený paušál na pracovné účely.
Telekom produkty za zvýhodnené ceny (Magio TV, mobilný internet,...).
Flexibilnú pracovnú dobu a možnosť práce z domu.
4 dni voľna navyše (sick day).
Stravné v hodnote 4,50 €/deň bez doplatku zamestnanca aj počas dovolenky a PN.
Zamestnanecké súťaže o rôzne ceny, napr. o zaujímavé dovolenky.
Možnosť osobného a kariérneho rozvoja. Prepracovaný systém adaptácie, školení a vzdelávania, vlastné vzdelávacie centrum.
Pravidelné firemné podujatia (teambuildingy, Dni zdravia, Deň detí, Vianočná párty).
Širokú ponuku benefitov v oblasti zdravotnej starostlivosti (ProCare), športu (MultiSport) a kultúry.
Zľavy na produkty a služby našich ďalších partnerov.
Príspevok na doplnkové dôchodkové poistenie.
Kompenzácia pri práceneschopnosti.

Termín nástupu do práce

od 1.5.2021

Druh pracovného pomeru

plný úväzok

Informácie pre uchádzača

Zaujala vás táto ponuka? Do výberu sa môžete prihlásiť kliknutím na „Mám záujem o túto pozíciu“ a vyplniť formulár.
Budeme radi, ak nám napíšete aj pár riadkov o tom, čo vás na tejto pozícii zaujalo.
Následne sa vám čo najskôr ozveme s informáciou o ďalšom postupe.

Minimálne požadované vzdelanie

stredoškolské s maturitou

Všeobecne požadované znalosti

Koho hľadáme?
Viete čo je to router či maska siete? Rozoznáte bit od bajtu? Orientujete sa v SW, HW a v telekomunikačných službách? Ak máte zároveň dobré komunikačné zručnosti a záujem o prácu so zákazníkmi, táto pracovná ponuka čaká na vás.
Očakávame od vás tiež orientáciu v prostredí Windows, najmä z pohľadu pripojenia na internet, prehľad a skúsenosti s internetovými prehliadačmi (IE, Mozilla, Chrome atď.). Skúsenosti s konfiguráciou koncových zariadení sú výhodou (modem, router).

Vhodné pre absolventov

Áno

Vhodné pre absolventov

Áno