Technický reprezentant služieb zákazníkom

18.04.2021 Slovak Telekom

Informácie o pracovnom mieste

Miesto práce:
Pozícia / odvetvie:
Náplň práce, informácie o pracovnom mieste:
V tímoch technickej podpory sme našim zákazníkom partnermi a pravou rukou.
Ak chcete skĺbiť svoje technické znalosti z internetového a telco prostredia s dobrými komunikačnými zručnosťami, tak ste na správnom mieste.

Čomu sa budete venovať:
Hlavným poslaním tohto pracovného miesta je servis a technická podpora pre našich zákazníkov, ktorí využívajú internet, digitálnu televíziu Magio a hlasové služby od Telekomu. Budete teda prijímať a riešiť ich technické požiadavky a podnety prostredníctvom telefónu alebo elektronickej pošty. Zákazníkom budete tiež radiť ako napríklad správne nastaviť koncové zariadenia.
Na tomto pracovnom mieste je tiež dôležité identifikovať miesta vzniku poruchy alebo nefunkčnosti služby a následne spolupracovať na ich odstránení s ďalšími tímami.
Výsledkom vašej práce by mal byť zákazník spokojný s vašou odbornou pomocou či vyriešením jeho problému.
Spokojnosť zákazníka súvisí aj s dostupnosťou nášej technickej podpory, preto pracujeme v zmenovej prevádzke od 7,00 – 22,00 hod. (PO-SO) v 8-hodinových zmenách.
Ponúkaný plat (základná mzda):
700 EUR
Upresnenie platových podmienok:
+ variabilná časť mzdy
Benefity a ďalšie výhody:
Mzda od 700 € a s priemerným bonusom až 860€/mesiac.
Po zapracovaní možnosť využívania home office po dohode s nadriadeným.
Stabilná práca v tíme s priateľskou atmosférou.
Mobil podľa vášho výberu – iPhone, Samsung, značka je len na vás.
Neobmedzený paušál na pracovné účely.
Telekom produkty za zvýhodnené ceny (Magio TV, mobilný internet,...).
Flexibilnú pracovnú dobu a možnosť práce z domu.
4 dni voľna navyše (sick day).
Stravné v hodnote 4,50 €/deň bez doplatku zamestnanca aj počas dovolenky a PN.
Zamestnanecké súťaže o rôzne ceny, napr. o zaujímavé dovolenky.
Možnosť osobného a kariérneho rozvoja. Prepracovaný systém adaptácie, školení a vzdelávania, vlastné vzdelávacie centrum.
Pravidelné firemné podujatia (teambuildingy, Dni zdravia, Deň detí, Vianočná párty).
Širokú ponuku benefitov v oblasti zdravotnej starostlivosti (ProCare), športu (MultiSport) a kultúry.
Zľavy na produkty a služby našich ďalších partnerov.
Príspevok na doplnkové dôchodkové poistenie.
Kompenzácia pri práceneschopnosti.
Termín nástupu do práce:
od 1.5.2021
Druh pracovného pomeru:
plný úväzok
Informácie pre uchádzača:
Zaujala vás táto ponuka? Do výberu sa môžete prihlásiť kliknutím na „Mám záujem o túto pozíciu“ a vyplniť formulár.
Budeme radi, ak nám napíšete aj pár riadkov o tom, čo vás na tejto pozícii zaujalo.
Následne sa vám čo najskôr ozveme s informáciou o ďalšom postupe.

Požiadavky na zamestnanca

Minimálne požadované vzdelanie:
stredoškolské s maturitou
Všeobecne požadované znalosti:
Koho hľadáme?
Viete čo je to router či maska siete? Rozoznáte bit od bajtu? Orientujete sa v SW, HW a v telekomunikačných službách? Ak máte zároveň dobré komunikačné zručnosti a záujem o prácu so zákazníkmi, táto pracovná ponuka čaká na vás.
Očakávame od vás tiež orientáciu v prostredí Windows, najmä z pohľadu pripojenia na internet, prehľad a skúsenosti s internetovými prehliadačmi (IE, Mozilla, Chrome atď.). Skúsenosti s konfiguráciou koncových zariadení sú výhodou (modem, router).

Informácie o spoločnosti

Charakteristika spoločnosti:
Slovak Telekom je moderná spoločnosť s dlhoročnou tradíciou na slovenskom telekomunikačnom trhu. Naším strategickým partnerom je najväčšia telekomunikačná spoločnosť v Európe – Deutsche Telekom AG, ktorá sa svojimi aktivitami radí medzi hlavných inovátorov v oblasti telekomunikácií a informačných technológií.
Sme vedúcou spoločnosťou v poskytovaní telekomunikačných služieb na Slovensku. Vlastníme a prevádzkujeme telekomunikačnú sieť, ktorá pokrýva celé územie Slovenskej republiky, poskytujeme národné a medzinárodné telefónne služby, ako aj široké portfólio dátových a internetových služieb. Patríme medzi najväčších zamestnávateľov, dlhodobo investujeme do rozvoja našej siete a služieb, a svojimi korporačnými aktivitami prispievame k rozvoju internetizácie Slovenska.
Oblasť pôsobenia:
Činnosti drôtových telekomunikácií
Adresa:
Slovak Telekom
Bajkalská 28
Bratislava
Slovenská republika
www.telekom.sk
Kontaktné údaje:
Monika Kvaková
Bajkalská 28, Bratislava, 817 62, Slovenská republika
 
Reagovať na ponuku