Support Specialist Concept

05.08.2019 Shiji Slovakia s.r.o.
Miesto práce: Slovensko
Žilinský kraj
okres Žilina
Žilina
Mariánske námestie 191
01001

okres Žilina
Typ pracovnej ponuky: Informatika - software; IT/Technical Support Specialist
Ponúkaný plat (základná mzda): 1100 EUR
Termín nástupu do práce: ihneď
Druh pracovného pomeru: hlavný
Počet voľných miest: 1

Informácie o pracovnom mieste

Informácie pre uchádzača:


Základná zložka mzdy (v hrubom):
1100 € za mesiac

Dátum nástupu:
ihneď

Dátum pridania ponuky:
19. 7. 2019

Dátum poslednej aktualizácie:
19. 7. 2019

Pracovný a mimopracovný pomer:

pracovný pomer na určitú dobu
počet mesiacov: 12

Pracovná oblasť:

IT a telekomunikácie

Náplň (druh) práce
To support our fast-growing team, we’re looking for a skilled Support Specialist (m/f) to provide first class technical support to Concept customers by troubleshooting, analyzing, replicating and diagnosing issues in line with the Shiji service levels and best practice, with a focus on quality working and customer satisfaction.

WHAT YOU’LL DO
- Provide first level support to our Concept customers with a focus on quality and customer satisfaction and within the defined parameters of Concept support services
- Understand our customer needs, expectations and assist them using our applications
- Track and document the service desk request problem-solving process, including all successful and unsuccessful decisions made, and actions taken through to final resolution
- Escalate Tickets which need further investigation by 2nd and 3rd Level Support
- Analyze and clarify customer queries though troubleshooting and researching, using existing Knowledge Base, product documentation, Lab Testing, etc.
- Attend regular product/technology training to remain up to date with developments of the Concept solution

Pracovné miesto vhodné aj preabsolventa

Pracovné podmienky
Pracovný čas:
od 8:00
do 16:30

Práca na zmeny:
jednozmenný pracovný režim

Zdroj: Pracovná ponuka je prevzatá zo stránky Úradov práce.

Požiadavky na zamestnanca

Vhodné pre absolventov: Áno

Všeobecne požadované znalosti:

Pracovné miesto vhodné aj pre

absolventa


Požadované vzdelanie

Stredné odborné vzdelanie


Zručnosti, schopnosti
Cudzie jazyky:
  • anglický - vysoká: C1 a C2
  • nemecký - pokročilá: B1 a B2
  • francúzsky - pokročilá: B1 a B2

Podmienka: Ovládanie všetkých definovaných jazykov

Informácie o spoločnosti

Kontaktné údaje:

Shiji Slovakia s.r.o.
Račianske mýto 1/A
83102 Bratislava-Nové Mesto
Slovensko
Tel: +421917728833

Ďalšie ponuky spoločnosti