Regional Service Manager (Ref. č.: PR/021017)

Ponuky z podobných lokalít

Ponuky z podobných kategórií

• 
  Miesto práce:

  Okres Nové Zámky

  Nitriansky kraj
• 
  Ponúkaný plat (základná mzda):

  2000

  Zobraziť viac
• 
  Druh pracovného pomeru:

  plný úväzok
• 
  Termín nástupu do práce:

  dohodou (ASAP)

Informácie o pracovnom mieste

* Hlavnou úlohou Regional Service Manager-a je zodpovednosť za vzťahy medzi regionálnym SSC, ako sú definované v rámci dohodnutých dohôd o úrovni služieb.
* Budete pôsobiť ako prvý eskalačný bod pre prípadné problémy spojené s poskytovaním služieb, ktoré nespĺňajú stanovené ciele uvedené v zmluve o úrovni služieb a budete sa zameriavať na zvyšovanie efektivity a kvality procesov.
* Budete okrem iného zodpovedný za implementáciu spoločných metodík riadenia služieb (zmluvy, SLA, KPI / reverzné KPI, PPI, sledovanie výkonnosti, metodika kvality služieb)

Všeobecne požadované znalosti:

- Predchádzajúce skúseností v Shared Service Center (SSC), znalosť procesov
- Minimálne 3+ roky skúseností práce s modelmi oceňovania produktov a návratnosťou nákladov
- Požadované: Skúsenosti s riadením procesov vrátane schopnosti aplikovať, posúdiť a interpretovať metriky procesov
- Požadované: Dobré znalosti účtovných procesov v SSC
- Pracovné skúsenosti v oblasti výroby výrobkov (Business to Customer)
- Skúsenosti s programami kvality / zlepšovaním procesov
- Skúsenosti s prieskumom zákazníkov (nastavenie, vykonávanie, analýza údajov a podávanie správ)
- Skúsenosti s vedením

Požiadavky na zamestnanca

• 
  Minimálne požadované vzdelanie:

  vysokoškolské I. stupňa (bakalárske)
• 
  Jazykové znalosti:

  Anglický jazyk (stredne pokročilý - B2)
  
• 
  Vodičský preukaz:

  B