Špecializovaný reprezentant pre winback a retenciu (m/ž)

Svet sa neustále mení, očakávania našich zákazníkov sa menia a my sa prirodzene meníme spolu s nimi. Našou snahou je neustále posúvať sa vpred, vylepšovať procesy a produkty tak, aby bol práve zákazník v centre nášho diania. Tím retencie hrá dôležitú rolu v životnom cykle našich zákazníkov. Snažíme sa prinášať najmä odbornosť a ľudskosť, vďaka ktorej vieme ponúknuť tie správne produkty v tom správnom čase. Odporúčame len to, čo máme sami vyskúšané :)

Čomu sa u nás budeš venovať:

• S našimi zákazníkmi budeš komunikovať o ich existujúcich produktoch a službách s cieľom využívať tieto služby aj v budúcnosti
• Zákazníkom predstavujeme ponuku našich produktov a nastavujeme, respektíve predlžujeme spoluprácu tak, aby bola čo možno najviac vyhovujúca
• Každý zákazník je iný/jedinečný a jeho spokojnosť  je pre nás prvoradá
• Práca sa nezaobíde ani bez bežnej administratívy, ktorá pozostáva najmä zo zadávania požiadaviek do PC a spolupráce s ostatnými oddeleniami spoločnosti

Koho hľadáme: 

• Kolegu/kolegyňu s výbornými komunikačnými zručnosťami a pro-zákazníckou orientáciou
• Pozitívne naladeného človeka, ktorý sa vie vynájsť a poradiť si v každej situácii​
• ​Pohodového kolegu/kolegyňu, ktorý/á sa stane plnohodnotným členom nášho dynamického a stále sa rozvíjajúceho tímu 

Na pohovore nás bude zaujímať, či dokážeš:

• Jasne formulovať svoje myšlienky
• Schopnosť a úroveň argumentácie
• Pohotovo reagovať na vzniknuté situácie

Čo ponúkame:

• Stabilnú prácu v dynamickom a stále sa rozvíjajúcom tíme s priateľskou atmosférou a motivujúcim ohodnotením​
• Pohyblivú variabilnú zložku, vďaka ktorej si dokážeš výšku svojej mzdy sám ovplyvniť​ (odmeny za individuálny výkon)
• Prispôsob si prácu svojim potrebám vďaka možnosti home-office
• Smartphone: Vyber si telefón a získaj naň kompenzáciu každé 3 roky až do 900 €.
• Zamestnanecký paušál: Dátuj neobmedzene, telefonuj a SMSkuj za zvýhodnenú cenu na súkromné či pracovné účely.
• Cafeteria: Benefity v hodnote až 500 € ročne – služby z oblasti športu a kultúry, príspevky na dopravu, dovolenku či jazykové kurzy
• Gastro karta: Pochutnaj si na skvelom obede s príspevkom 5,85 € na každý pracovný deň.
• Dovolenka a oddych: Relaxuj s 5 dňami osobného voľna navyše.
• Telekom zľavy: Využi znížené ceny našich produktov a služieb pre rodinu a blízkych.
• Zľavy u partnerov: Uži si zľavy na nákup produktov a služieb u našich partnerov.
• Akciový program Shares2You: Staň sa akcionárom skupiny Deutsche Telekom a čerpaj výhody s tým spojené.
• MultiSport: Športuj alebo relaxuj so svojimi najbližšími zadarmo či so zľavami vďaka zvýhodnenej karte MultiSport.
• Náhrada príjmu počas PN: Pri dočasnej PNke trvajúcej max. 2 týždne ti nahradíme príjem vo výške 80 % denného vymeriavacieho základu.
• Zdravotná starostlivosť: Dbaj o svoje zdravie za zvýhodnenú cenu s nadštandardnou starostlivosťou v našom zmluvnom zariadení.
• uLekára.sk: Využi bezplatnú online prevenciu a konzultáciu so špecialistami pre seba aj celú svoju rodinu.
• Vzdelávanie a rozvoj: Rozšír svoje obzory s internou T-Univerzitou, ktorá ponúka bohatý výber kurzov.
• Rekreačný príspevok: Budeš s nami 2 roky? Príspevok na rekreáciu máš vo vrecku.
• Dôchodkové sporenie: Priprav sa na jeseň života s príspevkom na poistenie už po prvých 3 mesiacoch u nás.

Každý je u nás vítaný 

Naši zamestnanci cítia, že majú u nás rovnaké príležitosti týkajúce sa zamestnania a kariérneho rozvoja, bez ohľadu na vek, pohlavie a gendrovú identitu, telesné a duševné schopnosti, národnosť, sociálny a etnický pôvod, politické názory, náboženstvo a svetový názor. Z toho máme obrovskú radosť. Sme odhodlaní sa neustále zlepšovať a vytvárať bezpečné pracovné prostredie pre všetkých.

Informácie o výberovom konaní

Zaujala ťa táto ponuka? Do výberu sa môžeš prihlásiť kliknutím na „Mám záujem“ a vyplniť formulár.

Budeme radi, ak nám napíšeš aj pár riadkov o tom, čo ťa na tejto pozícii zaujalo.

V našej spoločnosti budeš podľa našej job architektúry vykonávať pozíciu: Sr.špecialista zákazn. centra Retencia