Špecialista konfigurácie a diagnostických služieb (m/ž)

Máš skúsenosti s prácou so zákazníkom? Myslíš si, že dobrá zákaznícka skúsenosť je dôležitou súčasťou každej úspešnej spoločnosti? Si analytický typ človeka, ktorému neunikne žiaden detail?   Rád vymýšľaš spôsoby, ako by sa veci dali robiť efektívnejšie? Ak si aspoň na jednu z vyššie uvedených otázok odpovedal “ÁNO“ tak hľadáme práve TEBA. 

Pridaj sa do k nám a pomôž nám tieto myšlienky preniesť do reality :)

Náplň práce/čo budeš u nás robiť:

• vykonávať štandardnú konfiguráciu (aktiváciu, deaktiváciu a modifikáciu služieb vo zverenej oblasti)
• poskytovať odbornú technickú podporu pri aktivitách na zverenej technológii (riešenie technických problémov zriaďovania, prevádzkovania služieb a poruchového procesu)
• zabezpečovať analýzu - základný troubleshooting a následne vykonanie činnosti, ktoré vedú k odstráneniu poruchového stavu zariadení a služieb zákazníkov (B2B, B2C)
• identifikovať hromadné poruchy na technológii, analyzovať prejavy degradácie kvality služieb. korelovať súvisiace CIN a smerovať na príslušné pracoviská pre diagnostiku a opravu.
• spravovať systémové databázy a aktualizovať dáta
• participovať pri príprave postupov pre migrácie technológii a presmerovaní v sieti
• participovať na automatizácii, testovať nové funkcionality.

Koho hľadáme?

• osobu, ktorá rada rieši problémy, rada komunikuje so zákazníkmi a taktiež s kolegami :) a to najmä s cieľom poradiť, pomôcť a vyriešiť danú situáciu.
• ​pozitívne naladeného človeka, ktorý sa vie vynájsť a poradiť si v každej situácii​
• človeka, ktorý nemá problém s angličtinou a dohovorí sa aspoň na základnej komunikačnej úrovni (aspoň B1)
• zodpovednú osobu s analytickým myslením, tímovým duchom a orientáciou na detail.

Požiadavky

• základná znalosť TCP/IP
• základný prehlaď o technológiách a trendoch v oblasti telekomunikácii
• základná znalosť prístupových sieti
• znalosť prostredia MS Windows a MS Office
• pracovná skúsenosť s monitorovacími a Trouble Ticket nástrojmi výhodou (Atlasian Jira).

Čo  ponúkame:

• Stabilnú prácu v dynamickom a stále sa rozvíjajúcom tíme s priateľskou atmosférou a motivujúcim ohodnotením​
• Pohyblivú variabilnú zložku, vďaka ktorej si dokážeš výšku svojej mzdy sám ovplyvniť​
• Smartphone: Vyber si telefón a získaj naň kompenzáciu každé 3 roky až do 900 €.
• Zamestnanecký paušál: Dátuj neobmedzene, telefonuj a SMSkuj za zvýhodnenú cenu na súkromné či pracovné účely.
• Cafeteria: Benefity v hodnote až 500 € ročne – služby z oblasti športu a kultúry, príspevky na dopravu, dovolenku či jazykové kurzy
• Gastro karta: Pochutnaj si na skvelom obede s príspevkom 5,48 € na každý pracovný deň.
• Telekom zľavy: Využi znížené ceny našich produktov a služieb pre rodinu a blízkych.
• Zľavy u partnerov: Uži si zľavy na nákup produktov a služieb u našich partnerov.
• Akciový program Shares2You: Staň sa akcionárom skupiny Deutsche Telekom a čerpaj výhody s tým spojené.
• Dovolenka a oddych: Relaxuj s 5 dňami osobného voľna navyše.
• MultiSport: Športuj alebo relaxuj so svojimi najbližšími zadarmo či so zľavami vďaka zvýhodnenej karte MultiSport.
• Náhrada príjmu počas PN: Pri dočasnej PNke trvajúcej max. 2 týždne ti nahradíme príjem vo výške 80 % denného vymeriavacieho základu.
• Zdravotná starostlivosť: Dbaj o svoje zdravie za zvýhodnenú cenu s nadštandardnou starostlivosťou v našom zmluvnom zariadení.
• uLekára.sk: Využi bezplatnú online prevenciu a konzultáciu so špecialistami pre seba aj celú svoju rodinu.
• Vzdelávanie a rozvoj: Rozšír svoje obzory s internou T-Univerzitou, ktorá ponúka bohatý výber kurzov.
• Rekreačný príspevok: Budeš s nami 2 roky? Príspevok na rekreáciu máš vo vrecku.
• Dôchodkové sporenie: Priprav sa na jeseň života s príspevkom na poistenie už po prvých 3 mesiacoch u nás. 

Každý je u nás vítaný 

Naši zamestnanci cítia, že majú u nás rovnaké príležitosti týkajúce sa zamestnania a kariérneho rozvoja, bez ohľadu na vek, pohlavie a gendrovú identitu, telesné a duševné schopnosti, národnosť, sociálny a etnický pôvod, politické názory, náboženstvo a svetový názor. Z toho máme obrovskú radosť. Sme odhodlaní sa neustále zlepšovať a vytvárať bezpečné pracovné prostredie pre všetkých.

Informácie o výberovom konaní

Zaujala Ťa táto ponuka? Do výberu sa môžeš prihlásiť kliknutím na „Mám záujem“ a vyplniť formulár.

Budeme radi, ak nám napíšeš aj pár riadkov o tom, čo konkrétne ťa na pozícii zaujalo.