Squad Leader/Product Owner (Customer Information Simplification squad)
Slovak TelekomInformácie o pracovnom mieste
Pozícia / odvetvie
Bankovníctvo, leasing a poisťovníctvo, Vrcholový manažment; Vedúci obchodnej skupinyNáplň práce, informácie o pracovnom mieste
Sme najväčší slovenský multimediálny operátor, ktorý na telekomunikačný trh prináša inovatívne riešenia, najnovšie technologické trendy a medzinárodné poznatky, aby sme uspokojili aj toho najnáročnejšieho zákazníka. Navyše “Téčko”, teda T-Mobile a Slovak Telekom začali agilnú transformácii a vy sa na nej môžete podieľať s nami!
Na pozícií Squad Leadra bude vašou úlohou zabezpečiť úplný a aktuálny prehľad o našich zákazníkoch. Customer Information & Simplification tím sa u nás stará o zákaznícke dáta, spravované v našich CRM systémoch so zameraním najmä na:
- Definovanie setu dát zákazníka a zabezpečenie možnosti ich pravidelnej aktualizácie
- Jednotný pohľad na hierarchiu zákazníkov
- Identifikáciu zákazníka medzi kanálmi a správne zobrazenie
- Evidenciu zákazníckych aktivít/interakcií
- Spolu zastrešenie oblasti marketingových súhlasov
Čo sa od Vás očakáva?
Ako Squad Leader budete zohrávať dôležitú úlohu pri podpore ostatných oddelení a predajných kanálov závislých od údajov o zákazníkoch. Vašou úlohou bude riadiť priority tímu, tak aby sa splnili všetky definované ciele.
Hľadáme kolegu, ktorý je/má:
- Znalosti o kľúčových princípoch nášho businessu.
- Skúsenosti a znalosti v oblasti CRM výhodou
- Má schopnosť prichádzať so zaujímavými riešeniami a prihliada na „hlas zákazníka“.
- Je orientovaný na výsledky.
- Disponuje rozvinutými komunikačnými schopnosťami.
- Schopnosť viesť rôznorodý tím.
- Má rozvinuté štruktúrované myslenie.
- Disponuje kritickým myslením a má schopnosť nachádzať nové, inovatívne východiská.
- Je ochotný “vyhrnúť si rukávy”, pracovať a študovať i mimo svoju komfortnú zónu a povzbudzovať tím.
- Je otvorený zmenám a verí v agilné hodnoty a princípy.
- Disponuje vynikajúcimi komunikačnými schopnosťami v anglickom jazyku
Čo Vám ponúkame:
- Smartphone: Vyberte si telefón a získajte naň kompenzáciu každé 3 roky až do výšky 900 €
- Zamestnanecký paušál: Dátujte neobmedzene
- Bonusy a odmeny: ročný bonus do výšky 15%
- Flexibilná pracovná doba: Zvyčajne pracujeme office vs. home-office v pomere 60:40
- Relaxujte so 4 dňami osobného voľna navyše
- Náhrada príjmu počas PN: Pri dočasnej PNke trvajúcej max. 2 týždne vám nahradíme príjem vo výške 80 % denného vymeriavacieho základu.
- Nadštandardná zdravotná starostlivosť: Dbajte o svoje zdravie za zvýhodnenú cenu v našom zmluvnom zariadení.
- Gastro karta: s príspevkom 4,80 € na každý pracovný deň
- Športujte alebo relaxujte so svojimi najbližšími zadarmo, či so zľavami vďaka karte MultiSport karte
- Telekom zľavy: Využite znížené ceny našich produktov a služieb pre rodinu a blízkych
- Zľavy u partnerov: Užite si zľavy na nákup produktov a služieb u našich partnerov
- Vzdelávanie a rozvoj: Rozšírte svoje obzory s internou T-Univerzitou
- Dôchodkové sporenie: Pripravte sa na jeseň života s príspevkom na poistenie už po prvých 3 mesiacoch