Ponuka je neaktívna, nedá sa na ňu reagovať.
#TsmeMy
Špeciaista IT Service Desku
Slovak TelekomInformácie o pracovnom mieste
Náplň práce, informácie o pracovnom mieste
- Riadiť priebeh výpadku (E2E) a koordinovať komunikáciu smerom na biznis zložky o priebehu výpadku/výrazne obmedzenej funkcionality- Analyzovať výpadky/RCA a navrhovať opatrenia
- Vykonávať proaktívne aktivity v procese Incident Manažmentu
- Vykonávať dohľad nad pravidelnými opakujúcimi sa činnosťami v súvislosti s proaktívnymi aktivitami
- Riešiť požiadavky od užívateľov (service call, riešenie incidentov)
- Identifikovať problémové oblasti a podávať návrhy na automatizáciu/vyššiu efektivitu práce v rámci oddelenia/Incident Manažmentu.
- Eskalovať požiadavky na riešiteľov druhej a tretej úrovne (L2,L3)
- Reportovať, analyzovať dáta a navrhovať opatrenia
- Navrhovať postupy riešenia.
- Zúčastňovať sa na vytváraní procedúr a reportov
- Participovať na projektoch podľa pridelenej roly
- Vykonávať ďalšie úlohy podľa pokynov nadriadeného
Benefity a ďalšie výhody
Okrem toho u nás nájdete:- širokú ponuku benefitov v oblasti zdravotnej starostlivosti, športu, kultúry voliteľných
podľa vašich vlastných preferencií
- vlastné vzdelávacie centrum a širokú škálu interných aj externých školení
- atraktívne zľavy na produkty a služby značiek T-Com a T-Mobile ( Magio, mobilný internet a pod...)
- príspevok na doplnkové dôchodkové poistenie
- flexibilný pracovný čas
- kompenzácia pri práceneschopnosti
- zľavy u vybraných partnerov na ich produkty a služby a iné
Termín nástupu do práce
dohodouDruh pracovného pomeru
plný úväzokPožiadavky na zamestnanca
Minimálne požadované vzdelanie
stredoškolské s maturitouJazykové znalosti
Anglický jazyk (stredne pokročilý - B2)Všeobecne požadované znalosti
- prax na obdobnej pozícii min. 2 roky- prehľad v oblasti infraštruktúry (základná aplikačná a HW architektúra vo veľkej firme) a procesnej metodike informačných technológií (poznanie základov ITIL a SDLC metodiky) vítané
-MS office na pokročilej úrovni
- Základy tvorby skriptov a programovania
Osobnostné predpoklady:
- Logické a analytické myslenie, Orientácia na výsledok a detail,
- Asertivita, dôslednosť a schopnosť efektívne riešiť konfliktné situácie,
- Komunikačné zručnosti a odolnosť voči stresu
Vhodné pre absolventov
ÁnoVhodné pre absolventov
ÁnoKontakt
Zaujala ťa pracovná pozícia?
Ozvi sa nám!
Zaujala ťa pracovná pozícia?
Ozvi sa nám!
© 2022 Slovak Telekom