Senior špecialista optimalizácie predajného kanála - Košice | Ponuka práce

Ponuka je neaktívna, nedá sa na ňu reagovať.

#TsmeMy

Informácie o pracovnom mieste

Miesto práce

Košice
Košice

Pozícia / odvetvie

Ekonomika, financie, účtovníctvo, Informatika - software, Ľudské zdroje a personalistika, Obchod, Zákaznícka podpora; Databázový analytik, Lektor, školiteľ, Manažér zákazníckeho servisu, Vedúci úseku predajne

Náplň práce, informácie o pracovnom mieste

Na úseku rezidenčného zákazníckeho call centra v Košiciach hľadáme kolegu, ktorý bude:
- poskytovať metodickú podporu a poradenstvo vo zverenej oblasti predaja a služieb zákazníkom
- predkladať návrhy na zlepšenie ukazovateľov výkonnosti
- analyzovať a vyhodnocovať prevádzkové dáta
- zabezpečí implementáciu návrhov na optimalizáciu a zlepšenie
- monitorovať a analyzovať plnenie stanovených cieľov
- monitorovať kvalitu a efektívnosť práce vedúcich zamestnancov v oblasti predaja a služieb zákazníkom
- podporovať vedúcich zamestnancov v oblasti koučingu, tvorbe motivačných a antifluktuačných programov
- monitorovať prevádzku a navrhovať procesy na zlepšenie a zefektívnenie plnenia cieľov

Benefity a ďalšie výhody

Okrem toho u nás nájdete:
- širokú ponuku benefitov v oblasti zdravotnej starostlivosti, športu, kultúry voliteľných
podľa vašich vlastných preferencií
- vlastné vzdelávacie centrum a širokú škálu interných aj externých školení
- atraktívne zľavy na produkty a služby značiek T-Com a T-Mobile ( Magio, mobilný internet a pod...)
- príspevok na doplnkové dôchodkové poistenie
- flexibilný pracovný čas
- kompenzácia pri práceneschopnosti
- zľavy u vybraných partnerov na ich produkty a služby a iné

Termín nástupu do práce

1.1.2017

Druh pracovného pomeru

plný úväzok

Požiadavky na zamestnanca

Minimálne požadované vzdelanie

vysokoškolské II. stupňa

Jazykové znalosti

Anglický jazyk (stredne pokročilý - B2)

Všeobecne požadované znalosti

samostatnosť, dôslednosť, analytické myslenie, orientácia na výsledok, orientácia na tímovú spoluprácu, iniciatíva/proaktivita, organizačné schopnosti, schopnosť efektívne riešiť problémy

2-3 roky v oblasti predaja a služieb zákazníkom
skúsenosti s riadením tímu

MS Office