Senior špecialista procedúr a kvality služieb - Bratislava | Ponuka práce

Ponuka je neaktívna, nedá sa na ňu reagovať.

#TsmeMy

Informácie o pracovnom mieste

Miesto práce

Slovenská republika; Bratislava
Bratislava alt. Banská Bystrica

Pozícia / odvetvie

Informatika - software, Telekomunikácie, Výroba; IT/Technical Support Specialist

Náplň práce, informácie o pracovnom mieste

- Monitorovať, analyzovať a koordinovať procesy, so zameraním na proces zriaďovania, podporu služieb a pripravovaných kampaní pre zákazníkov.
- Tvoriť a koordinovať tvorbu pracovných postupov a manuálov pre daný proces.
- Identifikovať, analyzovať a implementovať zlepšenia procesov a procedúr.
- Optimalizovať, navrhovať a testovať nové funkcionality pre technické zložky.
- Analyzovať produkčnú kapacitu, eskalačné procedúry a navrhovať intervencie.
- Monitorovať, analyzovať a vyhodnocovať plnenie dohodnutých ukazovateľov kvality poskytovaných služieb pre interné a externé zdroje.
- Monitorovať rozhranie s partnermi a manažovať produkčnú kapacitu intern. a extern. zdrojov.

Benefity a ďalšie výhody

Okrem toho u nás nájdete:
- širokú ponuku benefitov v oblasti zdravotnej starostlivosti, športu, kultúry voliteľných
podľa vašich vlastných preferencií
- vlastné vzdelávacie centrum a širokú škálu interných aj externých školení
- atraktívne zľavy na produkty a služby značiek T-Com a T-Mobile ( Magio, mobilný internet a pod...)
- príspevok na doplnkové dôchodkové poistenie
- flexibilný pracovný čas
- kompenzácia pri práceneschopnosti
- zľavy u vybraných partnerov na ich produkty a služby a iné

Termín nástupu do práce

asap

Druh pracovného pomeru

plný úväzok

Požiadavky na zamestnanca

Minimálne požadované vzdelanie

stredoškolské s maturitou

Jazykové znalosti

Anglický jazyk (začiatočník - A2)

Všeobecne požadované znalosti

Rozhodovacie schopnosti, Orientácia na tím. prácu, Organizačné schopnosti, Schopnosť efektívne riešiť konflikt, Koncepčné myslenie, Orientácia na výsledok/ cieľ, Schopnosť plánovať, Strategické myslenie, Schopnosť tvoriť priority, Dôslednosť.