Ponuka je neaktívna, nedá sa na ňu reagovať.
#TsmeMy
Senior špecialista procedúr a kvality služieb
Slovak TelekomInformácie o pracovnom mieste
Náplň práce, informácie o pracovnom mieste
- Monitorovať, analyzovať a koordinovať procesy, so zameraním na proces zriaďovania, podporu služieb a pripravovaných kampaní pre zákazníkov.- Tvoriť a koordinovať tvorbu pracovných postupov a manuálov pre daný proces.
- Identifikovať, analyzovať a implementovať zlepšenia procesov a procedúr.
- Optimalizovať, navrhovať a testovať nové funkcionality pre technické zložky.
- Analyzovať produkčnú kapacitu, eskalačné procedúry a navrhovať intervencie.
- Monitorovať, analyzovať a vyhodnocovať plnenie dohodnutých ukazovateľov kvality poskytovaných služieb pre interné a externé zdroje.
- Monitorovať rozhranie s partnermi a manažovať produkčnú kapacitu intern. a extern. zdrojov.
Benefity a ďalšie výhody
Okrem toho u nás nájdete:- širokú ponuku benefitov v oblasti zdravotnej starostlivosti, športu, kultúry voliteľných
podľa vašich vlastných preferencií
- vlastné vzdelávacie centrum a širokú škálu interných aj externých školení
- atraktívne zľavy na produkty a služby značiek T-Com a T-Mobile ( Magio, mobilný internet a pod...)
- príspevok na doplnkové dôchodkové poistenie
- flexibilný pracovný čas
- kompenzácia pri práceneschopnosti
- zľavy u vybraných partnerov na ich produkty a služby a iné
Termín nástupu do práce
asapDruh pracovného pomeru
plný úväzokPožiadavky na zamestnanca
Minimálne požadované vzdelanie
stredoškolské s maturitouJazykové znalosti
Anglický jazyk (začiatočník - A2)Všeobecne požadované znalosti
Rozhodovacie schopnosti, Orientácia na tím. prácu, Organizačné schopnosti, Schopnosť efektívne riešiť konflikt, Koncepčné myslenie, Orientácia na výsledok/ cieľ, Schopnosť plánovať, Strategické myslenie, Schopnosť tvoriť priority, Dôslednosť.Vhodné pre absolventov
NieVodičský preukaz
skupina: BVodičský preukaz
skupina: BKontakt
Zaujala ťa pracovná pozícia?
Ozvi sa nám!
Zaujala ťa pracovná pozícia?
Ozvi sa nám!
© 2022 Slovak Telekom