Ponuka je neaktívna, nedá sa na ňu reagovať.
#TsmeMy
Manažér zákazníckych procesov
Slovak TelekomInformácie o pracovnom mieste
Pozícia / odvetvie
Ekonomika, financie, účtovníctvo, Elektrotechnika a energetika; Procesný inžinierNáplň práce, informácie o pracovnom mieste
Riadiť, rozvíjať a motivovať zamestnancov Odd. zákazníckych procesov.Zodpovedať za end-to-end definovanie, analýzu, optimalizáciu, redizajn a implementáciu zákazníckych procesov, postupov a procedúr za účelom efektívneho fungovania zákazníckych služieb a predaja.
Zodpovedať za definovanie procesných požiadaviek na rozvoj systémov v CRM oblasti a spolupracovať na projektoch s dopadom na zákaznícke procesy.
Zodpovedať za testovanie funkčnosti a účinnosti zmien v IT systémoch.
Zodpovedať za navrhovanie a analýzy KPI zákazníckych procesov.
Riadiť metodiku tvorby procesov, postupov, manuálov a zákazníckych tlačív a analýz KPIs.
Zodpovedať za správu a rozvoj obsahu príslušného informačného portálu používanom pri predaji služieb a starostlivosti o zákazníkov.
Benefity a ďalšie výhody
Okrem toho u nás nájdete:- širokú ponuku benefitov v oblasti zdravotnej starostlivosti, športu, kultúry voliteľných
podľa vašich vlastných preferencií
- vlastné vzdelávacie centrum a širokú škálu interných aj externých školení
- atraktívne zľavy na produkty a služby značiek T-Com a T-Mobile ( Magio, mobilný internet a pod...)
- príspevok na doplnkové dôchodkové poistenie
- flexibilný pracovný čas
- kompenzácia pri práceneschopnosti
- zľavy u vybraných partnerov na ich produkty a služby a iné
Termín nástupu do práce
asapDruh pracovného pomeru
plný úväzokPožiadavky na zamestnanca
Minimálne požadované vzdelanie
stredoškolské s maturitouJazykové znalosti
Anglický jazyk (stredne pokročilý - B2)Všeobecne požadované znalosti
Od vhodného kandidáta očakávame:- manažérske zručnosti,
- zákaznícku orientáciu,
- strategické a koncepčné myslenie, nazeranie na veci s nadhľadom,
- zodpovednosť, samostatnosť, dôslednosť,
- prezentačné zručnosti, komunikatívnosť, presviedčacie schopnosti,
- analytické myslenie.
-min. 3 roky praxe v oblasti riadenia procesov,
-znalosť procesného riadenia,
-znalosť projektového riadenia,
-znalosť telekomunikačného odvetvia,
-znalosť práce v aplikáciách ARIS a Visio, Enterprise Architect,
-znalosť práce s balíkom MS Office (PowerPoint, Word, Excel, Outlook) na užívateľskej úrovni.
Vhodné pre absolventov
ÁnoVhodné pre absolventov
ÁnoKontakt
Zaujala ťa pracovná pozícia?
Ozvi sa nám!
Zaujala ťa pracovná pozícia?
Ozvi sa nám!
© 2022 Slovak Telekom