Ponuka je neaktívna, nedá sa na ňu reagovať.
#TsmeMy
Manažér podpory call centier a BO
Slovak TelekomInformácie o pracovnom mieste
Pozícia / odvetvie
Ekonomika, financie, účtovníctvo, Vrcholový manažment; Manažér zákazníckeho servisu, Vedúci prevádzkyNáplň práce, informácie o pracovnom mieste
Riadiť činnosť zamestnancov zvereného organizačného útvaru,Riadiť procesy a projekty prevádzky call centier ( KC ) a back officu (BO) s cieľom zlepšovania KPIs.,
Zodpovednosť za návrhy na zvyšovanie efektívnosti práce v prevádzkach KC a BO,
Zodpovedať za analýzu prevádzky, online monitoring a plánovanie pracovných zmien,
Zodpovednosť za krosfiremné projekty v oblasti CRM, transformačné a optimalizačné projekty,
Zodpovedať za zdokonaľovanie elektr. infor. kanálov - IVR, web, a pod,
Zodpovedať za dodržiavanie stanoveného budgetu zvereného útvaru.
Benefity a ďalšie výhody
Okrem toho u nás nájdete:- širokú ponuku benefitov v oblasti zdravotnej starostlivosti, športu, kultúry voliteľných
podľa vašich vlastných preferencií
- vlastné vzdelávacie centrum a širokú škálu interných aj externých školení
- atraktívne zľavy na produkty a služby značiek T-Com a T-Mobile ( Magio, mobilný internet a pod...)
- príspevok na doplnkové dôchodkové poistenie
- flexibilný pracovný čas
- kompenzácia pri práceneschopnosti
- zľavy u vybraných partnerov na ich produkty a služby a iné
Termín nástupu do práce
asapDruh pracovného pomeru
plný úväzokPožiadavky na zamestnanca
Minimálne požadované vzdelanie
vysokoškolské II. stupňaJazykové znalosti
Anglický jazyk (stredne pokročilý - B2)Všeobecne požadované znalosti
Od vhodného kandidáta očakávame:- manažérske zručnosti,
- zákaznícka orientáciu,
- strategické, analytické a koncepčné myslenie,
- zodpovednosť, samostatnosť, proaktivita,
- výborné komunikačné a argumentačné zručnosti.
-prax v oblasti riadenia call centier a skúsenosti s riadením ľudí - min. 3 rokov,
-znalosť procesného a projektového riadenia,
-znalosť plánovania prevádzky call centra,
-skúsenosti v oblasti capacity a lean managementu.
Vhodné pre absolventov
ÁnoVhodné pre absolventov
ÁnoKontakt
Zaujala ťa pracovná pozícia?
Ozvi sa nám!
Zaujala ťa pracovná pozícia?
Ozvi sa nám!
© 2022 Slovak Telekom