Ponuka je neaktívna, nedá sa na ňu reagovať.
#TsmeMy

    Špecialista pre riadenie zákazníckej skúseností

    Slovak Telekom

    Informácie o pracovnom mieste

    Náplň práce, informácie o pracovnom mieste

    - metodicky riadiť a koordinovať aktivity v oblasti kvality a zákazníckej skúsenosti (Customer Experience),
    - koordinovať analýzu a vyhodnocovanie efektivity procesov a plnenia procesných a kvalitatívnych KPI vo zverenej oblasti,
    - definovať a vyhodnocovať kvalitatívne KPI,
    - navrhovať nástroje a korektívne opatrenia na optimalizáciu a zlepšovanie procesov a kvality a zvyšovanie zákazníckej spokojnosti,
    - monitorovať navrhnuté nástroje a vyhodnocovať ich implementáciu.





    Benefity a ďalšie výhody

    Okrem toho u nás nájdete:
    - širokú ponuku benefitov v oblasti zdravotnej starostlivosti, športu, kultúry voliteľných
    podľa vašich vlastných preferencií
    - vlastné vzdelávacie centrum a širokú škálu interných aj externých školení
    - atraktívne zľavy na produkty a služby značiek T-Com a T-Mobile ( Magio, mobilný internet a pod...)
    - príspevok na doplnkové dôchodkové poistenie
    - flexibilný pracovný čas
    - kompenzácia pri práceneschopnosti
    - zľavy u vybraných partnerov na ich produkty a služby a iné


    Termín nástupu do práce

    asap

    Druh pracovného pomeru

    plný úväzok

    Požiadavky na zamestnanca

    Minimálne požadované vzdelanie

    vysokoškolské II. stupňa

    Jazykové znalosti

    Anglický jazyk (stredne pokročilý - B2)

    Všeobecne požadované znalosti

    - proaktivita, prozákaznícky prístup,
    - samostatnosť, zodpovednosť, analytické myslenie,
    - komunikatívnosť a profesionálne vystupovanie,

    - vítané sú skúsenosti v oblasti riadenia kvality, customer experience, prípadne monitoringu zákazníckej skúsenosti a manažmentu zákazníckych očakávaní,
    - vítané sú skúsenosti v oblasti procesného a projektového manažmentu.

    MS Office



    Vhodné pre absolventov

    Áno

    Vhodné pre absolventov

    Áno

    Kontakt
    Zaujala ťa pracovná pozícia?
    Ozvi sa nám!
    Zaujala ťa pracovná pozícia?
    Ozvi sa nám!