Ponuka je neaktívna, nedá sa na ňu reagovať.
#TsmeMy
Špecialista pre riadenie zákazníckej skúseností
Slovak TelekomInformácie o pracovnom mieste
Pozícia / odvetvie
Elektrotechnika a energetika, Marketing, reklama, PR, Reality a stavebníctvo; Procesný inžinier, Projektový manažér, Špecialista marketingových analýzNáplň práce, informácie o pracovnom mieste
- metodicky riadiť a koordinovať aktivity v oblasti kvality a zákazníckej skúsenosti (Customer Experience),- koordinovať analýzu a vyhodnocovanie efektivity procesov a plnenia procesných a kvalitatívnych KPI vo zverenej oblasti,
- definovať a vyhodnocovať kvalitatívne KPI,
- navrhovať nástroje a korektívne opatrenia na optimalizáciu a zlepšovanie procesov a kvality a zvyšovanie zákazníckej spokojnosti,
- monitorovať navrhnuté nástroje a vyhodnocovať ich implementáciu.
Benefity a ďalšie výhody
Okrem toho u nás nájdete:- širokú ponuku benefitov v oblasti zdravotnej starostlivosti, športu, kultúry voliteľných
podľa vašich vlastných preferencií
- vlastné vzdelávacie centrum a širokú škálu interných aj externých školení
- atraktívne zľavy na produkty a služby značiek T-Com a T-Mobile ( Magio, mobilný internet a pod...)
- príspevok na doplnkové dôchodkové poistenie
- flexibilný pracovný čas
- kompenzácia pri práceneschopnosti
- zľavy u vybraných partnerov na ich produkty a služby a iné
Termín nástupu do práce
asapDruh pracovného pomeru
plný úväzokPožiadavky na zamestnanca
Minimálne požadované vzdelanie
vysokoškolské II. stupňaJazykové znalosti
Anglický jazyk (stredne pokročilý - B2)Všeobecne požadované znalosti
- proaktivita, prozákaznícky prístup,- samostatnosť, zodpovednosť, analytické myslenie,
- komunikatívnosť a profesionálne vystupovanie,
- vítané sú skúsenosti v oblasti riadenia kvality, customer experience, prípadne monitoringu zákazníckej skúsenosti a manažmentu zákazníckych očakávaní,
- vítané sú skúsenosti v oblasti procesného a projektového manažmentu.
MS Office
Vhodné pre absolventov
ÁnoVhodné pre absolventov
ÁnoKontakt
Zaujala ťa pracovná pozícia?
Ozvi sa nám!
Zaujala ťa pracovná pozícia?
Ozvi sa nám!
© 2022 Slovak Telekom