Reprezentant BO pre TELEKOM DOMA - Bratislava | Ponuka práce

Ponuka je neaktívna, nedá sa na ňu reagovať.

#TsmeMy

Informácie o pracovnom mieste

Miesto práce

Bratislava

Pozícia / odvetvie

Asistent

Náplň práce, informácie o pracovnom mieste

Spoločnosť Slovak Telekom je najväčší slovenský multimediálny operátor, s dlhoročnými skúsenosťami a zodpovedným prístupom k podnikaniu. Pod značkou Telekom ponúka jednotlivcom, domácnostiam i firemným zákazníkom produkty a služby pevnej i mobilnej telekomunikačnej siete. Na trh prináša inovatívne riešenia, najnovšie technologické trendy a medzinárodne poznatky.

Vašimi úlohami na tejto pozícii bude:
- prijímať, evidovať a riešiť požiadavky a podnety zákazníkov (interný /externý zákazník)
- spracovávať a zadávať zákaznícke objednávky do firemného CRM systému v súlade s internými usmerneniami
- evidovať prijaté reklamácie
- komunikovať s interným a externým zákazníkom s cieľom získať informácie alebo zabezpečiť promtné riešenie pre zákazníka
- poskytovať informácie o objednávkach, produktoch a službách spoločnosti a ich dostupnosti v súlade so stanovenými postupmi a smernicami
- spracovávať zákaznícke zmluvné dokumenty
- testovať nové funkcionality pred/počas nasadenia do interných aplikácií
- participovať na projektoch podľa pridelenej role.

Termín nástupu do práce

dohodou (ASAP)

Termín ukončenia výberového konania

15.2.2015

Druh pracovného pomeru

brigáda, plný úväzok, skrátený úväzok

Požiadavky na zamestnanca

Minimálne požadované vzdelanie

stredoškolské s maturitou

Všeobecne požadované znalosti

Od vhodných kandidátov očakávame:
- silnú prozákaznícku orientáciu, flexibilita, dôslednosť
- orientáciu na tímovú prácu
- orientáciu na výsledky/cieľ
- samostatnosť, zodpovednosť
- pozitívny prístup k zmenám.

Prax:
- prax v oblasti práce so zákazníkom
- skúsenosti v oblasti BO vítané

PC znalosti:
- užívateľská znalosť MS Office
- znalosť CRM systémov Clarify, BSCS